کلاس آموزشی فروش و نگهداشت مشتری در فروشگاه کویر موتور

دوره آموزش فروش و جذب مشتری ویژه فروشندگان کویر موتور – با تدریس غلامرضا ایسوند

برگزاری دوره آنلاین مهارت‌های ارتباطی و فروش حرفه‌ای در تاریخ ۲۲ اردیبهشت ۱۴۰۴

فروشگاه کویر موتور نمایندگی فردوس – فروشگاه کالای بهشت شرق در راستای ارتقای مهارت‌های فروش و ارتباط با مشتری، دوره‌ای تخصصی با عنوان «آموزش فروش و جذب مشتری» را به صورت آنلاین برگزار کرد. این دوره با تدریس استاد غلامرضا ایسوند، از مدرسین مجرب حوزه فروش، در تاریخ ۲۲ اردیبهشت ۱۴۰۴ و با حضور فعال فروشندگان شعب مختلف کویر موتور برگزار شد.

محتوای دوره آموزشی

دوره در دو بخش اصلی، به مدت ۸ ساعت، برگزار شد و مباحث کلیدی در حوزه فروش، ارتباط مؤثر و تکنیک‌های افزایش نرخ فروش حضوری را شامل می‌شد.

بخش اول: ارتباط مؤثر با مشتری 

۱. شناخت مشتری و رفتار خرید

در این بخش، شرکت‌کنندگان با انواع تیپ‌های شخصیتی مشتری، الگوهای رفتاری در فروشگاه فیزیکی و اصول روان‌شناسی تصمیم‌گیری لحظه‌ای آشنا شدند.

۲. مهارت‌های ارتباطی کلامی و غیرکلامی

مطالبی مانند زبان بدن مؤثر در فروش، لحن و نحوه بیان مناسب، و تکنیک‌های گوش دادن فعال برای تقویت تعامل با مشتریان آموزش داده شد.

۳. ایجاد اعتماد و رابطه اولیه

شرکت‌کنندگان نحوه خوش‌آمدگویی حرفه‌ای، ایجاد احساس راحتی برای مشتری و اصول اولیه ایجاد اعتماد را به‌صورت کاربردی فرا گرفتند.

۴. مدیریت مکالمه و پاسخ به اعتراضات

مدیریت مکالمه با مشتریان مردد یا ناراضی، روش‌های پاسخ‌دهی بدون تنش و تبدیل اعتراض به فرصت فروش از دیگر موضوعات این بخش بود.

بخش دوم: تکنیک‌های افزایش فروش در فروشگاه 

۵. تکنیک‌های اصولی فروش حضوری

مراحل حرفه‌ای فروش (از سلام تا بسته شدن فروش)، تفاوت فروش مشورتی با فروش تحمیلی، و استفاده از داستان‌سرایی برای معرفی محصول به‌تفصیل بررسی شد.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

۶. شناخت محصول و ایجاد ارزش

فروشندگان با اهمیت شناخت دقیق محصول، تمرکز بر مزایا به‌جای ویژگی‌ها و روش‌های ایجاد تمایز نسبت به رقبا آشنا شدند.

۷. فروش مکمل و فروش افزایشی (Cross/Up Selling)

در این قسمت، تکنیک‌های افزایش نرخ تبدیل، ارائه پیشنهادهای ویژه و محدود، و بهره‌گیری از انگیزه‌های خرید آنی ارائه شد.

۸. تمرین و نقش‌آفرینی عملی

در پایان، با برگزاری تمرین‌های Role Play، فروشندگان فرصت یافتند آموخته‌های خود را در فضای شبیه‌سازی‌شده اجرا کنند. تحلیل عملکرد و بازخورد گروهی به بهبود مهارت‌ها کمک شایانی کرد.

 گامی مؤثر برای حرفه‌ای شدن در فروش

این دوره آموزشی با هدف توانمندسازی فروشندگان برای ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان، افزایش نرخ تبدیل و بهبود تجربه خرید برگزار شد. فروشندگان با دریافت تکنیک‌های کاربردی، آماده ارائه خدمات حرفه‌ای‌تر و موثرتر به مشتریان فروشگاه‌های کویر موتور شدند.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

📌 اگر علاقه‌مند به برگزاری دوره‌های مشابه برای تیم فروش خود هستید، با ما در تماس باشید.