کارگاه آموزشی مدیریت بهبود تجربه بیماران در مراکز درمانی

Rate this post

در کلینیک ها و درمانگاه ها و مراکز درمانی لازم است برای بهبود عملکرد خود و افزایش رضایت بیماران و مراجعان از یک برنامه ی و سیستم بهبود تجربه بیمار استفاده کرد.

تجربه خوش آیند بیماران و همراهان آنان در رضایت بیماران بسیار تاثیرگذار است.. رضایت بیمار خود بهترین شیوه بازاریابی در مراکز درمانی و کلینیک ها است.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید

 

دوره مدیریت کلینیک
آموزش مدیریت کلینیک

مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت

  • تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
  • استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
  • رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
  • استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
  • استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
  • استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
  • استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
  • استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
  • فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
  • تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.

مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان

  • مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
  • مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
  • ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
  • مدیریت تعارض در سازمان

مدیریت ارتباط با بیمار

  • شخصیت شناسی بیماران
  • ارتباط موثر با بیماران
  • شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
  • طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
  • وفادار سازی مشتریان

مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک

اصل ۱: مشتری مداری

اصل ۲: رهبری

اصل ۳: مشارکت کارکنان

اصل ۴: رویکرد فرآیندی

اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت

اصل ۶: بهبود مستمر

اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری

آموزش بازاریابی کلینیک و مطب
آموزش بازاریابی کلینیک و مطب در تهران

مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت

  • شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
  • هدف گذاری تبلیغات
  •  طراحی پیام تبلیغات
  • انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
  • بودجه بندی تبلیغات
  • ارزیابی تبلیغات

شما همچنین ممکن است مانند بیشتر از نویسنده

1 نظر

ترک یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.