دوره آموزشی ارتباط مؤثر با بیماران

ویژه پرسنل درمانگاه امیریه شهریار

در راستای ارتقای کیفیت خدمات درمانی و بهبود تجربه بیماران، دوره آموزشی «ارتباط مؤثر با بیماران» ویژه پرسنل درمانگاه امیریه شهریار برگزار شد. این دوره با هدف توانمندسازی کارکنان در حوزه تعامل حرفه‌ای با مراجعان و تقویت مهارت‌های ارتباطی طراحی و اجرا گردید.

این کارگاه آموزشی با رویکردی کاملاً کاربردی برگزار شد و تلاش داشت با ترکیب مباحث علمی، تمرین‌های عملی و مثال‌های واقعی محیط درمان، سطح آگاهی و مهارت کارکنان را در مواجهه با بیماران ارتقا دهد.

تمرکز بر نقش کلیدی کارکنان در تجربه بیمار

در بخش نخست دوره، جایگاه راهبردی پرسنل درمانگاه به‌ویژه واحد پذیرش به‌عنوان نقطه مرجع تجربه بیمار مورد بررسی قرار گرفت. شرکت‌کنندگان با مفاهیمی چون اعتبار سازمانی، وفاداری بیماران، منشور حقوق بیمار، حاکمیت بالینی و اهمیت رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای در محیط‌های درمانی آشنا شدند. همچنین بر نقش آراستگی حرفه‌ای و تأثیر آن بر ایجاد حس اعتماد، آرامش و امنیت روانی بیماران تأکید شد.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

توسعه مهارت‌های زبان تن و ارتباط غیرکلامی

بخش مهمی از این دوره به آموزش مهارت‌های پیشرفته زبان بدن اختصاص داشت. در این بخش، موضوعاتی نظیر مدیریت برخورد اولیه با بیمار، نحوه صحیح ایستادن و نشستن حرفه‌ای، تماس چشمی مؤثر، استفاده مناسب از حالات چهره و دست‌ها، رعایت حریم شخصی بیماران و مدیریت فاصله در شرایط پرتنش آموزش داده شد.

همچنین شرکت‌کنندگان با تکنیک‌های هم‌سویی غیرکلامی (هم‌گامی) آشنا شدند؛ مهارتی که نقش مهمی در کاهش اضطراب بیماران و ایجاد حس درک و همدلی دارد.

رویکرد عملی و تعاملی

این دوره به‌صورت تعاملی برگزار شد و علاوه بر ارائه مطالب نظری، از تمرین‌های گروهی، بحث‌های مشارکتی و بررسی موقعیت‌های واقعی محیط درمان استفاده شد. این شیوه آموزشی باعث شد مفاهیم مطرح‌شده به‌صورت ملموس‌تر در ذهن شرکت‌کنندگان تثبیت شود و قابلیت اجرا در محیط کاری را داشته باشد.

گامی در جهت ارتقای کیفیت خدمات درمانی

برگزاری این دوره آموزشی، بخشی از برنامه‌های درمانگاه امیریه شهریار برای ارتقای مستمر کیفیت خدمات، افزایش رضایت بیماران و تقویت فرهنگ سازمانی مبتنی بر احترام و مسئولیت‌پذیری است. امید است با استمرار چنین برنامه‌هایی، شاهد بهبود هرچه بیشتر ارتباط میان کارکنان و مراجعان و ارتقای سطح اعتماد عمومی به خدمات درمانگاه باشیم.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید