آموزش کارکنان خدمات پس از فروش

دوره آموزشی: آموزش تخصصی کارکنان خدمات پس از فروش

افزایش رضایت مشتری، بهبود عملکرد سازمان

در دنیای کسب‌وکارهای امروز، خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین عوامل برای ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان است. تیم خدمات پس از فروش شما نقش کلیدی در حفظ مشتریان و ایجاد روابط بلندمدت با آن‌ها دارد. این دوره آموزشی به‌طور تخصصی طراحی شده است تا کارکنان شما را با بهترین روش‌ها و اصول جهانی خدمات پس از فروش آشنا کند و آن‌ها را برای ارائه خدمات بی‌نقص و مؤثر آماده سازد.

افزودن به سبد خرید

Description

 

محتوای دوره:

  • اصول و مهارت‌های ارتباط با مشتری: روش‌های مؤثر برای ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه‌ای مثبت
  • حل مشکلات و مدیریت نارضایتی‌ها: تکنیک‌های حل مسئله و برخورد با مشتریان ناراضی
  • بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات پس از فروش: آشنایی با ابزارها و روش‌های بهبود کارایی تیم
  • افزایش رضایت مشتری: راهکارهای کاربردی برای جلب رضایت و افزایش وفاداری مشتریان
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): استفاده از سیستم‌های CRM برای بهبود کیفیت تعاملات

مزایای شرکت در دوره:

  • بهبود مهارت‌های کارکنان: آموزش تکنیک‌های پیشرفته برای ارائه خدمات بهتر و کارآمدتر
  • افزایش رضایت و وفاداری مشتریان: بهبود تجربه مشتریان به‌واسطه خدمات بهتر
  • ارتقای برند شرکت: با ارائه خدمات پس از فروش قوی، تصویر برند شما در ذهن مشتریان بهبود خواهد یافت
  • صرفه‌جویی در زمان و هزینه: با آموزش کارکنان، زمان و هزینه‌های ناشی از مشکلات خدمات پس از فروش کاهش می‌یابد

چه کسانی باید در این دوره شرکت کنند؟

  • کارکنان و مدیران بخش خدمات پس از فروش
  • مسئولان پشتیبانی مشتریان
  • کارشناسان فنی مرتبط با خدمات پس از فروش

مدرس دوره آموزش کارکنان خدمات پس از فروش:

مدرس این دوره مهندس غلامرضا ایسوند می باشد

با شرکت در این دوره، تیم شما به دانش و مهارت‌های لازم برای ارائه خدمات پس از فروش بی‌نقص و اثربخش دست خواهد یافت و در نتیجه مشتریان راضی‌تر و وفادارتری خواهید داشت.

آموزش حضوریآموزش خدمات پس از فروش