توضیحات
محتوای دوره:
- اصول و مهارت‌های ارتباط با مشتری: روش‌های مؤثر برای ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه‌ای مثبت
- حل مشکلات و مدیریت نارضایتی‌ها: تکنیک‌های حل مسئله و برخورد با مشتریان ناراضی
- بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات پس از فروش: آشنایی با ابزارها و روش‌های بهبود کارایی تیم
- افزایش رضایت مشتری: راهکارهای کاربردی برای جلب رضایت و افزایش وفاداری مشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): استفاده از سیستم‌های CRM برای بهبود کیفیت تعاملات
مزایای شرکت در دوره:
- بهبود مهارت‌های کارکنان: آموزش تکنیک‌های پیشرفته برای ارائه خدمات بهتر و کارآمدتر
- افزایش رضایت و وفاداری مشتریان: بهبود تجربه مشتریان به‌واسطه خدمات بهتر
- ارتقای برند شرکت: با ارائه خدمات پس از فروش قوی، تصویر برند شما در ذهن مشتریان بهبود خواهد یافت
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه: با آموزش کارکنان، زمان و هزینه‌های ناشی از مشکلات خدمات پس از فروش کاهش می‌یابد
چه کسانی باید در این دوره شرکت کنند؟
- کارکنان و مدیران بخش خدمات پس از فروش
- مسئولان پشتیبانی مشتریان
- کارشناسان فنی مرتبط با خدمات پس از فروش
مدرس دوره آموزش کارکنان خدمات پس از فروش:
مدرس این دوره مهندس غلامرضا ایسوند می باشد
با شرکت در این دوره، تیم شما به دانش و مهارت‌های لازم برای ارائه خدمات پس از فروش بی‌نقص و اثربخش دست خواهد یافت و در نتیجه مشتریان راضی‌تر و وفادارتری خواهید داشت.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.