برگزاری موفق دوره آموزشی کال سنتر برای پرسنل صنام سرویس

گروه آموزشی و پژوهشی تک تو با افتخار اعلام می‌کند که یک دوره آموزشی تخصصی و کارآمد را برای پرسنل کال سنتر شرکت صنام سرویس، بخش خدمات پس از فروش شرکت صنام، برگزار کرده است. هدف اصلی این دوره، ارتقاء دانش و مهارت‌های تیم خدمات مشتریان برای ارائه خدماتی بهتر و مؤثرتر بود.

مدرس این دوره، جناب آقای غلامرضا ایسوند، با بهره‌گیری از تجربه و دانش گسترده خود، مباحث کلیدی و کاربردی را به شیوه‌ای کاملاً جذاب و عملی به شرکت‌کنندگان آموزش دادند.

• برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

سرفصل‌های مهم دوره:

• اصول کال سنتر در خدمات پس از فروش: در این بخش، شرکت‌کنندگان با اهمیت حیاتی کال سنتر در حفظ و افزایش رضایت مشتریان آشنا شدند و بهترین شیوه‌های ارتباطی را فرا گرفتند.

• برخورد با مشتریان پرخاشگر و ناراضی: یکی از سخت‌ترین بخش‌های کار در کال سنتر، مواجهه با مشتریان ناراضی است. در این دوره، تکنیک‌های عملی و روانشناختی برای مدیریت این شرایط و تبدیل یک تجربه منفی به یک تجربه مثبت برای مشتری آموزش داده شد.

• تاب‌آوری در کال سنتر: شرکت‌کنندگان یاد گرفتند چگونه در محیط پرفشار کال سنتر، آرامش و انرژی مثبت خود را حفظ کنند و از فرسودگی شغلی جلوگیری نمایند.

• اسکریپت‌نویسی: اصول نگارش اسکریپت‌های مؤثر برای پاسخگویی یکپارچه و حرفه‌ای به سوالات متداول مشتریان به صورت کاملاً عملی آموزش داده شد.

ما از تمامی شرکت‌کنندگان و مدیریت محترم صنام سرویس برای همکاری و حضور فعالشان در این دوره سپاسگزاریم. امیدواریم این آموزش‌ها به بهبود مستمر کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان عزیز کمک شایانی کند.

تکتو همیشه متعهد به ارائه بهترین آموزش‌ها برای رشد و توسعه کسب‌وکار شماست.