ساخت تیم فروش با عملکرد بالا : رویکرد علمی-آموزشی تکتو

در فضای کسب‌وکار رقابتی ایرانی کنونی، تیم فروش دیگر مجموعه‌ای از افراد با استعداد ذاتی نیست، بلکه یک سیستم مهندسی‌شده و مبتنی بر داده است که نیازمند آموزش‌های پژوهش‌محور و استراتژی‌های مدیریتی دقیق است. گروه آموزشی پژوهشی تکتو با تکیه بر دانش نوین و رویکردی کاملاً علمی، اینجا است تا تیم‌های فروش شما را از یک گروه معمولی به یک موتور رشد قدرتمند و قابل پیش‌بینی تبدیل کند.

ما به خوبی می‌دانیم که کلید موفقیت پایدار، تکیه بر شانس و استعداد فردی نیست، بلکه در طراحی ساختارهای بهینه، توسعه مداوم مهارت‌ها، و ایجاد یک فرهنگ عملکردگرا نهفته است.

۱- تیمی فراتر از ستاره‌های فروش: رویکرد پژوهشی تکتو

بسیاری از شرکت ها و فروشگاه ها و سازمان‌ها وقت و سرمایه خود را صرف جستجوی “سوپراستارهای فروش” می‌کنند، در حالی که پژوهش‌های مدیریتی نوین (مانند یافته‌های دانشگاه هاروارد) نشان می‌دهند که بزرگ‌ترین جهش بهره‌وری، در کاهش شکاف عملکردی میان فروشندگان برتر و کارمندان متوسط است.

تکتو از طریق این اصول پژوهش‌محور، تیم فروش شما را متحول می‌کند:

• بهره‌وری علمی تیم فروش : ما با تحلیل دقیق داده‌های فروش سازمان شما، الگوهای موفقیت را استخراج کرده و آن را به یک فرآیند سیستماتیک تبدیل می‌کنیم. این رویکرد تضمین می‌کند که کارمندان متوسط نیز با پیروی از یک نقشه راه اثبات‌شده، بهره‌وری خود را به سطح میانگین عملکرد برسانند.
• استخدام تیم فروش مبتنی بر شایستگی : به جای تکیه بر “کاریزما”، با استفاده از ابزارهای ارزیابی روان‌سنجی و مصاحبه‌های ساختاریافته، افرادی را برای تیم فروش شما جذب می‌کنیم که دارای کنجکاوی، انعطاف‌پذیری و انگیزه درونی برای یادگیری هستند؛ ویژگی‌هایی که در طولانی‌مدت به موفقیت پایدار منجر می‌شوند.

۲- چارچوب آموزشی سه‌بعدی تکتو برای توانمندسازی

برنامه‌های تیم‌سازی و ساخت تیم فروش و آموزش فروش تکتو یک‌باره نیستند؛ بلکه یک چرخه مداوم از یادگیری، اجرا و مربیگری هستند. ما بر سه بعد اصلی تمرکز می‌کنیم:

بُعد آموزش	تمرکز اصلی	خروجی کلیدی برای تیم فروش
۱. آموزش مهارت‌های نرم و تعامل (Soft Skills)	توسعه هوش هیجانی (EQ)، همدلی، شنیدن فعال و مذاکره حرفه‌ای.	ایجاد امنیت روانی در تیم، افزایش اعتماد مشتری، و توانایی مقابله با اعتراضات سخت.
۲. سیستم‌سازی و فرآیندها (Process & System)	طراحی و بهینه‌سازی فرآیند فروش (Sales Pipeline)، کار با CRM و تحلیل داده‌ها.	قابلیت پیش‌بینی فروش، افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)، و شفافیت در گزارش‌دهی.
۳. مربیگری عملکردمحور (Performance Coaching)	تبدیل مدیران به مربیان فروش که بر اساس داده‌ها، به طور مداوم عملکرد فردی را بهبود می‌بخشند.	توسعه مستمر کارمندان، حفظ انگیزه و جلوگیری از فراموشی آموخته‌ها (بر اساس آمار، ۸۷٪ آموخته‌ها در ۳۰ روز فراموش می‌شوند).

۳- ایجاد فرهنگ همکاری و مسئولیت‌پذیری متقابل

یک تیم فروش موفق، تیمی است که در آن اعضا برای رسیدن به اهداف مشترک، با یکدیگر همکاری هدفمند دارند، نه اینکه صرفاً با هم رقابت کنند. تکتو به شما کمک می‌کند تا:

• همکاری را سودآور کنید: ما ساختار پاداش و کمیسیون را به گونه‌ای طراحی می‌کنیم که همکاری گروهی و به اشتراک‌گذاری بهترین تجربیات، مستقیماً برای هر فرد پاداش‌آور باشد.
• سیستم بازخورد شفاف: یک فرهنگ مبتنی بر بازخورد مداوم و سازنده ایجاد می‌کنیم. این فرآیند دوطرفه، به مدیران امکان می‌دهد که مشکلات عملکردی را سریع‌تر شناسایی و رفع کنند و به کارمندان کمک می‌کند تا مسیر روشنی برای رشد حرفه‌ای خود داشته باشند.
• رهبری متمرکز بر حمایت: مدیران فروش با آموزش‌های تکتو یاد می‌گیرند که چگونه به جای “ریزمدیریت “، تیم را توانمند سازند تا مسئولیت‌پذیری را در تمام سطوح افزایش دهند.

آماده برای جهش بعدی در فروش خود هستید؟

“گروه آموزشی پژوهشی تکتو” متعهد است که دانش تئوری مدیریتی روز جهان را به ابزارهای عملی و قابل اجرا برای تیم فروش شما تبدیل کند.

اگر آماده‌اید که فروش خود را از یک هنر متغیر به یک علم قابل مدیریت و مقیاس‌پذیر تبدیل کنید، با ما تماس بگیرید.

تکتو: ما ساختار فروش می‌سازیم، رشد می‌آفرینیم.

چالش های ساختن یک تیم فروش حرفه ای چیست؟

ساختن یک تیم فروش حرفه‌ای با چالش‌هایی همراه است که می‌تواند تاثیر بزرگی بر عملکرد تیم و موفقیت کسب‌وکار داشته باشد.

 چند چالش اساسی در ساختن یک تیم فروش حرفه‌ای

۱- انتخاب و استخدام مناسب در تیم فروش: انتخاب افراد مناسب و استخدام فروشندگان با توانمندی‌ها و تجربه کافی از جمله چالش‌های اصلی است. افراد با توانایی‌ها و مهارت‌های فروش قوی و انگیزه‌بخش همواره مورد جذب شرکت‌های دیگر هم هستند. بنابراین، جذب و حفظ توانمندترین اعضاء تیم چالشی است که با آن باید روبرو شوید.

۲- آموزش و آماده‌سازی تیم فروش: آموزش فروشندگان به منظور بهبود مهارت‌ها و دانش آن‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. این چالش نیازمند هزینه‌ها و زمان زیادی است و همچنین باید مطمئن شوید که آموزش‌ها به شکلی کارآمد و موثر ارائه می‌شوند.

۳- ایجاد فرهنگ کاری مثبت در تیم فروش: فرهنگ کاری تیم فروش می‌تواند تأثیر زیادی بر روی انگیزه، انگیزش و تعامل اعضاء تیم داشته باشد. ایجاد فرهنگی مثبت و پشتیبانی‌کننده که به اعضاء تیم احساس ارزشمندی و موثر بودن می‌دهد، چالش‌هایی مانند مدیریت رفتارها و اعمال تغییرات فرهنگی را به همراه دارد.

۴- تعامل با مشتریان و رقبا: ارتباط موثر با مشتریان و رقبا نیازمند مهارت‌های ارتباطی و مذاکره‌ای قوی است. در معاملات با مشتریان باید به توانایی تشخیص نیازها و مسائل آن‌ها توجه کرد و به شکلی حرفه‌ای به آن‌ها پاسخ داد.

۵- رقابت بازار: بستر رقابتی بازار به چالش‌هایی مانند قیمت‌های رقابتی، مزایای محصولات رقبا و فرصت‌های بازار هدایت می‌کند. تیم فروش باید توانایی مقابله با رقبا و برجسته کردن مزایای ویژه محصولات شرکت را داشته باشد.

۶- پیش‌بینی و مدیریت مخاطرات: در حوزه فروش، مخاطرات مرتبط با پیش‌بینی‌ها و رفتار مشتریان نیز وجود دارد. تیم فروش باید بتواند به‌خوبی تغییرات بازار را پیش‌بینی کند و برنامه‌های مناسبی برای مدیریت مخاطرات و شرایط ناخواسته اجرا کند.

۷- نظارت و بازخورد: مانیتورینگ و نظارت منظم بر عملکرد اعضاء تیم فروش و ارائه بازخورد مناسب به آن‌ها، برای بهبود کیفیت فروش و افزایش عملکرد تیم حائز اهمیت است.

همچنین، به طور کلی فرآیند ساختن تیم فروش ممکن است زمان‌بر و پیچیده باشد. برای مواجهه با این چالش‌ها، باید با هوشمندی، استراتژی و کارآمدی عمل کرده و برنامه‌ریزی دقیقی انجام داد. همچنین، نیازمند ارتباط و همکاری نزدیک با اعضاء تیم، مدیران و سایر بخش‌های سازمانی است.

چگونه یک تیم فروش خوب بسازیم

ساختن تیم فروش در ایران

ساختن یک تیم فروش خوب و عملکردی ممکن است چالش‌برانگیز باشد، اما با رعایت چند مورد کلیدی، می‌توانید یک تیم فروش موفق ایجاد کنید. در ادامه، چند مرحله اساسی برای ساختن یک تیم فروش کارآمد آورده شده است:

۱- تعیین هدف‌های واقع‌بینانه: برای شروع، هدف‌های واقع‌بینانه و معقول برای تیم خود تعیین کنید. این هدف‌ها باید قابل اندازه‌گیری و قابل دستیابی باشند. همچنین، اهداف باید متناسب با منابع و توانمندی‌های تیم فروش باشند.

۲- انتخاب افراد با استعداد: تشکیل یک تیم موفق از افراد با توانایی‌ها، انگیزه و اخلاقیات کاری مثبت تشکیل می‌شود. در فرآیند انتخاب اعضاء تیم فروش، به تجربه‌ها، مهارت‌ها و توانایی‌های فروشنده‌ها توجه کنید. همچنین، مهم است که اعضای تیم بتوانند با همکاران خود سازگاری خوبی داشته باشند.

۳- ارائه آموزش و آماده‌سازی: تعیین نیازهای آموزشی اعضاء تیم و ارائه آموزش‌های مناسب به آن‌ها برای بهبود مهارت‌های فروش و ارتقاء دانششان از اهمیت بالایی برخوردار است. آموزش‌ها باید شامل تکنیک‌های فروش، محصولات و خدمات شرکت، مذاکره و ارتباطات موثر با مشتریان باشند.

۴- ایجاد فرهنگ کاری مثبت: فرهنگ کاری تیم باید به انگیزه و انگیزش افراد کمک کند و همچنین هماهنگی و همکاری بین اعضاء را ترویج دهد. ساختن یک محیط کاری که فروشنده‌ها می‌توانند با اعتماد به نفس به کار خود ادامه دهند، موثریت تیم را افزایش می‌دهد.

۵- تعیین سیستم پاداش و پویانمایی: ایجاد یک سیستم پاداش و پویانمایی برای افراد تیم، انگیزه آن‌ها را بالا می‌برد. پاداش‌ها می‌توانند مالی و غیرمالی (مانند ترفندها و تشویق‌ها) باشند و باید عادلانه و قابل دستیابی برای اعضاء تیم تعیین شوند.

۶- استفاده از فناوری: بهینه‌سازی عملکرد تیم فروش با استفاده از فناوری‌های مدرن، نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان (CRM) و ابزارهای ارتباطی از اهمیت بالایی برخوردار است. این ابزارها می‌توانند روند فروش را تسهیل کرده و کارآیی تیم را افزایش دهند.

۷- نظارت و بازخورد: نظارت منظم بر عملکرد اعضاء تیم و ارائه بازخورد سازنده به آن‌ها، امکان بهبود و پیشرفت را فراهم می‌آورد. بازخورد باید بیان کننده نقاط قوت و ضعف فروشنده‌ها باشد و به شکل سازنده و هدفمند ارائه شود.

به طور خلاصه، ساختن یک تیم فروش خوب نیازمند برنامه‌ریزی، آگاهی از نیازها و اهداف، آموزش، انگیزه‌بخشی، فرهنگ کاری مثبت و استفاده از فناوری است. با رویکردی سیستماتیک و حوصله‌مندانه، می‌توانید تیم فروش قوی و موفقی را بسازید.

ساخت تیم بازاریابی و فروش در تهران

چگونه یک تیم فروش و بازاریابی موفق بسازیم
چگونه یک تیم فروش و بازاریابی موفق بسازیم (راه هوشمند)
۱- نقاط ضعف خود را درک کنید و اهداف واقع بینانه تعیین کنید.

۲- در مورد فناوری در اختیار خود هوشمند باشید.

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که در ساخت تیم فروش و بازاریابی خود می توانید مرتکب شوید، استخدام یک عضو جدید تیم برای حل یک فرآیند دستی است. به این فکر کنید که چگونه می‌توانید از فناوری‌ای که در حال حاضر برای آن پول می‌پردازید برای خودکارسازی فرآیندهای خاص و گسترش منابع خود استفاده کنید.

برای هماهنگی و مشاوره با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

۳- صحبت از همسویی بازاریابی و فروش …

شما نمی توانید تیم های فروش و بازاریابی موفقی بسازید بدون اینکه مطمئن شوید که هر دو تیم در مورد اینکه مشتریان بالقوه شما چه کسانی هستند، به چه چیزی اهمیت می دهند، چگونه پیام های خود را چارچوب بندی کنید و اهدافی که به عنوان یک شرکت برای رسیدن به آنها کار می کنید، یکسان هستند.

۴- سهم هر دو تیم در درآمد را اندازه گیری کنید.

بسیاری از تیم های بازاریابی تنها بر اساس تعداد سرنخ هایی که تولید می کنند اندازه گیری می شوند – اما این یک اشتباه است.

تعیین سهمیه سرنخ برای تیم بازاریابی خود مشکلی ندارد، اما اگر تیم بازاریابی خود را نیز بر اساس سهم اصلی آن در درآمد کلی اندازه نمی‌گیرید، تناسب یا علاقه آن سرنخ‌ها را در نظر نمی‌گیرید.

۵- نقاط قوت و ضعف تیم فعلی خود را در نظر بگیرید.

بازاریابان و فروشندگان فعلی شما چه کارهایی را به خوبی انجام می دهند؟ با چه چیزی مبارزه می کنند؟

با رشد تیم های فروش و بازاریابی، کارمندان آنها به طور طبیعی به سمت نقش های تخصصی تر حرکت می کنند. برای مثال، در نیو برید، بازاریاب‌های داخلی ما کلاه‌های زیادی بر سر می‌گذارند، اما ما اعضای تیم بازاریابی خود را داریم که در زمینه ویدئو، رسانه‌های اجتماعی و مدیریت مشارکت تخصص دارند.

۶- به پیامدهای استخدام داخلی فکر کنید. آیا برون سپاری گزینه بهتری خواهد بود؟

ناگفته نماند که استخدام، استخدام و آموزش یک عضو جدید تیم هزینه، زمان، هزینه و تلاش زیادی دارد. اگر یک تیم کوچک با منابع محدود هستید، ممکن است اقدام هوشمندانه‌تری باشد که به سادگی عملکرد فروش یا بازاریابی خود را به آژانسی با سابقه اثبات شده برای تولید سرنخ‌های ورودی با کیفیت بالا برون‌سپاری کنید.

ایجاد یک تیم فروش و بازاریابی موفق به موارد زیر نیاز دارد:

قابلیت مشاهده افراد، فرآیندها و پلتفرم های فعلی شما
همسویی در مورد شخصیت های خریدار، اهداف و پیام
در مورد شکاف ها و نقاط ضعف تیم فعلی خود صادق باشید
در نهایت، ممکن است برای تجزیه و تحلیل عملکرد و توانایی تیم فروش و بازاریابی فعلی خود یک قدم به عقب بردارید و متوجه شوید که استخدام یک آژانس خارجی ممکن است حرکت هوشمندانه‌تری برای شرکت شما باشد. تصمیم شما همگی به نقاط قوت، دانش حوزه و منابعی که از قبل در دسترس شماست بستگی دارد.

“موفقیت” برای شرکت شما هر چه باشد، این شش مرحله باید به شما در ایجاد یک تیم فروش و بازاریابی مقیاس پذیر و موفق کمک کند.

برای هماهنگی و مشاوره با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید