دوره مدیریت ارتباط با بیمار PRM
-
آشنایی با انواع شخصیت بیماران
-
ارتباط موثر با انواع بیماران
-
آداب معاشرت ارتباط با بیماران
-
زبان بدن موثر
-
نحوه ارتباط با بیماران ناراضی
-
خلق تجربه خوشایند برای بیماران
-
نحوه پیگیری پس از درمان
-
وفادار سازی بیماران
مخاطبین آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
پزشکان، دندانپزشکان، پرستاران، دستیاران، پذیریش و تمام پرسنل مراکز درمانی، مطب، کلینیک، درمانگاه و بیمارستان
اهداف دوره آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار :
– تبدیل بیماران بالقوه به بیماران حتمی در اثر ارتباط صحیح با بیماران
– کاهش هزینه های تبلیغات در نتیجه افزایش بیماران وفادار
– افزایش رضایتمندی بیماران و کاهش اعتراضات احتمالی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مدیریت بازاریابی در صنعت درمان و سلامت
- تحلیل محیط بازاریابی صنعت درمان و سلامت
- استراتژی های تحلیل محیط بازاریابی(GE,BCG,…)
- رفتارمصرف کننده خدمات درمانی
- استراتژی های قیمت گذاری خدمات درمانی
- استراتژی های تبلیغات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژیهای توزیع خدمات کلینیک ها و مراکز درمانی
- استراتژی های کارکنان (نحوه پاسخگویی، تعامل، پوشش و ارتباطات کارکنان با مراجعین)
- استراتژی های دارایی ها و فضای فیزیکی کلینیک ها در مراکز درمانی
- فرآیندهای ارائه خدمات به مراجعین کلینیک ها و مراکز درمانی
- تهیه برنامه بازاریابی کلینیک ها و مراکز درمانی
خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.
مدیریت سرمایه در صنعت سلامت و درمان
- مهارت های جذب و استخدام نیروهای کلینیک ها و مراکز درمانی
- مهارت های ایجاد انگیزش در کارکنان کلینیک ها و مراکز درمانی
- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات در کلینیک ها و مراکز درمانی
- مدیریت تعارض در سازمان
مدیریت ارتباط با بیمار
- شخصیت شناسی بیماران
- ارتباط موثر با بیماران
- شناخت و تحلیل زبان بدن بیماران
- طراحی و خلق تجربیات خوشایند برای بیماران و همراهان
- وفادار سازی مشتریان
مدیریت کیفیت و خدمات در کلینیک
اصل ۱: مشتری مداری
اصل ۲: رهبری
اصل ۳: مشارکت کارکنان
اصل ۴: رویکرد فرآیندی
اصل۵: رویکرد سیستمی به مدیریت
اصل ۶: بهبود مستمر
اصل ۷: رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری
مدیریت تبلیغات و برندینگ در صنعت سلامت
- شناسایی رفتار خرید مشتریان (نقشه سفر مشتری)
- هدف گذاری تبلیغات
- طراحی پیام تبلیغات
- انتخاب رسانه (دیجیتال، محیطی و …)
- بودجه بندی تبلیغات
- ارزیابی تبلیغات
بدون دیدگاه