آموزش مرکز تماس

پاسخگویی تلفنی در بخش خدمات پس از فروش یکی از مواردی است که همه‌ی شرکت‌های فروشنده و ارائه دهنده‌ی خدمات ... ادامه مطلب

دوره تخصصی کال سنتر یا Call Center Training به طور کلی به دوره‌ها و آموزش‌هایی اشاره دارد که برای توسعه ... ادامه مطلب

مرکز تماس یا کال سنتر (Call Center) یک بخش اختصاصی در یک سازمان یا ارائه‌دهنده خدمات است که تماس‌های ورودی ... ادامه مطلب

شاخص‌های کلیدی مدیریت تیم مرکز تماس شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPIها، معیارهایی هستند که به شما کمک می‌کنند عملکرد تیم ... ادامه مطلب