دوره آموزش حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی در کال سنتر
مسیری تخصصی برای ساخت کارشناسان فروش موفق و نتیجهمحور
در عصر ارتباطات، فروش تلفنی همچنان یکی از قدرتمندترین و مقرونبهصرفهترین ابزارهای فروش و بازاریابی بهشمار میرود. با وجود گسترش کانالهای دیجیتال، تماس تلفنی مستقیم همچنان بیشترین تأثیر را در ایجاد اعتماد، پاسخ به دغدغههای مشتری و نهاییسازی فروش دارد. از همینرو، عملکرد حرفهای کال سنترها نقش تعیینکنندهای در موفقیت یا شکست بسیاری از کسبوکارها ایفا میکند.
گروه آموزشی پژوهشی تکتو با شناخت دقیق نیاز بازار و چالشهای واقعی کال سنترها، یکی از کاملترین دورههای آموزش حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی در کال سنتر را طراحی و اجرا کرده است؛ دورهای که فراتر از آموزشهای تئوریک، بر مهارتسازی، تمرین عملی و انتقال تجربه واقعی تمرکز دارد.
مدرس دکتر منیره دارستانی
فروش تلفنی در کال سنتر ؛ مهارتی فراتر از تماس گرفتن
برخلاف تصور رایج، فروش تلفنی تنها خواندن یک اسکریپت یا معرفی ساده محصول نیست. یک کارشناس فروش تلفنی حرفهای باید بتواند:
در چند ثانیه اول تماس، توجه و اعتماد مشتری را جلب کند
نیاز واقعی مخاطب را شناسایی نماید
با زبان درست، لحن مناسب و کلمات هدفمند صحبت کند
اعتراضات و بهانههای مشتری را به فرصت فروش تبدیل کند
مذاکره را مدیریت کرده و فروش را بهصورت حرفهای نهایی کند
تمام این مهارتها نیازمند آموزش تخصصی، تمرین هدفمند و مربی باتجربه است؛ دقیقاً همان چیزی که در دوره آموزش فروش تلفنی تکتو ارائه میشود.
معرفی دوره آموزش حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی در کال سنتر تکتو
این دوره یک برنامه آموزشی جامع و ساختارمند است که بر اساس تجربههای واقعی بازار، نیازهای کال سنترهای فعال و استانداردهای حرفهای فروش طراحی شده است. هدف اصلی دوره، تربیت کارشناسان فروش تلفنی توانمند، با اعتمادبهنفس و نتیجهگرا است.
این دوره مناسب افرادی است که:
بهعنوان کارشناس فروش تلفنی فعالیت میکنند
قصد ورود حرفهای به بازار کار کال سنترها را دارند
مدیر یا سرپرست تیم فروش هستند
صاحب کسبوکاری هستند که فروش تلفنی بخش مهمی از درآمد آن را تشکیل میدهد
محتوای آموزشی دوره فروش تلفنی در کال سنتر ؛ کاربردی، عمیق و قابل اجرا
سرفصلهای این دوره بهگونهای طراحی شدهاند که شرکتکنندگان بتوانند آموختهها را بلافاصله در محیط کار اجرا کنند. برخی از مهمترین مباحث عبارتاند از:
🔹 اصول و مبانی بازاریابی تلفنی
جایگاه فروش تلفنی در استراتژی بازاریابی
شناخت ساختار حرفهای کال سنتر
تفاوت فروش تلفنی سنتی و فروش تلفنی حرفهای
🔹 مهارتهای ارتباطی و فن بیان
کنترل لحن، سرعت و تن صدا
استفاده درست از کلمات تأثیرگذار
ایجاد ارتباط مؤثر در تماسهای سرد و گرم
🔹 روانشناسی مشتری
شناخت تیپهای مختلف مشتریان
تحلیل رفتار مشتری در تماس تلفنی
نحوه برخورد با مشتریان سخت، مردد یا ناراضی
🔹 تکنیکهای حرفهای فروش
اصول شروع تماس و معرفی حرفهای
نیازسنجی هدفمند
تکنیکهای متقاعدسازی و افزایش نرخ تبدیل
مدیریت اعتراضات و پاسخ به بهانههای رایج
روشهای بستن فروش و پیگیری مؤثر
🔹 اشتباهات رایج در فروش تلفنی
خطاهای رایج کارشناسان فروش
دلایل اصلی شکست تماسها
راهکارهای اصلاح و بهبود عملکرد
مدرسین دوره فروش تلفنی در کال سنتر ؛ ترکیب تجربه، دانش و مهارت
یکی از نقاط قوت اصلی این دوره، بهرهمندی از مدرسینی باتجربه و متخصص است:
غلامرضا ایسوند
مدرس، مشاور و متخصص فروش و بازاریابی با سابقهای ارزشمند در راهاندازی، آموزش و مدیریت تیمهای فروش تلفنی و کال سنترهای موفق. آموزشهای ایشان مبتنی بر تجربههای واقعی بازار و چالشهای عملی فروش است.
منیره دارستانی
مدرس مهارتهای ارتباطی و فروش تلفنی با تمرکز بر روانشناسی مشتری، فن بیان، متقاعدسازی و ایجاد ارتباط مؤثر در تماسهای تلفنی. رویکرد آموزشی ایشان، تقویت اعتمادبهنفس و مهارتهای رفتاری کارشناسان فروش است.
ترکیب این دو نگاه تخصصی، دورهای جامع و نتیجهمحور را برای شرکتکنندگان فراهم کرده است.
مزایای شرکت در دوره آموزش فروش تلفنی تکتو
آموزش کاملاً کاربردی و مبتنی بر بازار واقعی
افزایش چشمگیر مهارت و اعتمادبهنفس کارشناسان فروش
بهبود نرخ فروش و رضایت مشتریان
قابل استفاده برای افراد مبتدی تا حرفهای
مناسب برای انواع کسبوکارها و کال سنترها
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
موفقیت در فروش تلفنی اتفاقی نیست؛ بلکه نتیجه آموزش صحیح، تمرین مستمر و استفاده از تجربههای واقعی است. اگر بهدنبال ساخت یا توسعه یک تیم فروش تلفنی حرفهای هستید، دوره آموزش حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی در کال سنتر گروه آموزشی پژوهشی تکتو انتخابی هوشمندانه و اثربخش خواهد بود.
بدون دیدگاه