دوره آموزش حرفه ای بازاریابی و فروش تلفنی در کال سنتر

5/5 - (11 امتیاز)

فروش تلفنی در کال سنتر و مرکز تماس برای کسب و کارها بسیار حیاتی است.

اما تا کنون به این مهم توجه کرده اید که چند نفر از کارکنان کال سنتر شما و کارمندان بخش فروش شما از مهارت‌های بازاریابی و  فروش تلفنی بهره مند هستند؟

آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش
آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش در تهران

چند نفر از آنان آموزش‌های لازم را برای بازاریابی و فروش تلفنی را دیده اند و از این مهارت استفاده می کنند؟

آموزش بازاریابی تلفنی در تهران
آموزش بازاریابی تلفنی و کال سنتر در تهران

فروش تلفنی در کال سنتر یک مهارت ارزشمند اکتسابی

برخثی سرفصل های آموزش فروش تلفنی در کال سنتر

مقدمه‌‌ی بازاریابی و فروش
ارتباطات و مفاهیم کاربردی در فروش تلفنی
بازاریابی تلفنی و نقش آن در افزایش فروش
انواع مختلف بازاریابی تلفنی
ارتباطات صحیح تلفنی
روان شناسی مشخصات صدا و لحن فروشنده
قدرت کلام و بیان موثر
تمهیدات لازم برای مکالمه تلفنی
ثبت سیستماتیک اطلاعات مشتریان
روش های مختلف معرفی محصولات و خدمات
شنود موثر در بازاریابی تلفنی
فرآیند خنثی نمودن عصبانیت در مشتری
انواع شاکیان و نحوه برخورد با مشتری ناراضی

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

آموزش مهارت نرم
آموزش مهارت های نرم

فیلم زیر را ببینید:

فیلم آموزش بازاریابی تلفنی ، اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی ویژه بازار ایران

فیلم آموزش بازاریابی تلفنی و اصول فروش اینترنتی ویژه بازار ایران آموزش اصول بازاریابی تلفنی بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد. این فیلم بخشی از کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی است که ویژه مربیان سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور و مطابق پودمان آموزش بازارابی تلفنی توسط خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شده است.

آموزش بازاریابی تلفنی
منیره دارستانی – مدرس مهارت‌های پاسخگویی تلفنی در ایران

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

پاسخگویی تلفنی
اصول پاسخگویی تلفنی در تهران

کلاس آموزشی پاسخگویی تلفنی در کال سنتر و مرکز تماس

Call Centre
آموزش تخصصی کارکنان کال سنتر و مراکز تماس

افزایش فروش تلفنی در کال سنتر

با آموزش اصول ارتباط با مشتری و همچنین آموزش اصولی بازاریابی تلفنی میتوانید جذب مشتری از طریق مرکز تماس و کال سنتر را افزایش دهید.

چرا مذاکره تلفنی مهم است؟
عدم شناخت شخص مخاطب و ارتباط با انواع انسان ها
تاثیرپذیری مشتریان از شما
فروش تلفنی از نوع تماس و ارتباط سرد
مسوولیت پذیری
سرعت خود را افزایش دهید
یافتن مشتریان مستعد و طبقه بندی منابع
اصلاح اصول بنیادین
حرفه ای عمل کردن
فروش صادقانه

روند اجرا
اتخاذ راهبرد در روند کار
تصمیم گیری و برنامه ریزی برای تماس گرفتن
جلب نظر مشتری با طرح پرسش های ارزشمند و گوش دادن به خواسته ها و توقعات او
پرحرفی نکردن
ایجاد الزام در پی مذاکره به منظور اتمام کار و دستیابی به تعهد

آموزش پرسنل
برگزاری کلاس آموزشی مهارت پاسخگویی تلفنی

تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن
مشتری دقیق
مشتری با انرژی
مشتری مطمئن
مشتری مهربان
تطبیق شخصیت
ارجاع فوق العاده سریع فروشنده
فروشنده با انرژی
فروشنده مطمئن
فروشنده دقیق
فروشنده مهربان

 

دوره بازاریابی و فروش تلفنی
برگزاری دوره بازاریابی و فروش تلفنی

گوش دادن به تمام واژه ها
شنیدن برای درک سنخ شخصیت
چالش گوش دادن
چالش بازدارنده
ناتوانی از تشخیص واکنش مشتری
توجه کم دوام – بی قراری
چالش های مربوط به شیوه نگرش
بی صبری – ادراک زمان
اعمال زور – دلایل اشتیاق
بی علاقگی به مردم

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

پرسش های ارزنده
پرسش های اعتبار آفرین
پرسش های رهنمون کننده
پرسش های آشکارساز
پرسش ها
از مطرح کردن پرسش های نا به جا اجتناب کنید
راهنمایی هایی برای مطرح کردن سوالات ارزشمند
پرسش در زمان درست
اجتناب از پرسش هایی که رابطه را مخدوش می کند

شیوه برخورد با مشتریان ناراضی
چگونه با مشتریان ناراضی برخورد کنیم؟

از تشریح ویژگی های بی ربط خودداری کنید
پنج فایده
آزمون
مشتری خود را وارد جریان کنید
استفاده از نقل ماجرا
ذکر نام ها
نگرانی خریدار را رفع کنید
سنخ شخصیت و میزان احساس خطر را پیش بینی کنید
فروش را پیش ببرید
درخواست سفارش
مذاکره با توجه به سنخ شخصیت
عقد قرارداد فروش
شفاهی
شادی و مسرت خود را به صورت شفاهی پشت تلفن نشان دهید
تایید پستی خصوصی
تحویل اولیه
نکته های کوتاه اما مهم

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

ساخت و ایجاد تیم فروش
راهنمای ساخت و ایجاد تیم فروش

 

برخی از سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در این دوره بازاریابی،مذاکره و فروش تلفنی :

 آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی

 مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی

 مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه

 مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه

 مهارت های مورد در پایان مکالمه

 نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر

 نکاتی برای استفاده از پیغام گیر

 نکاتی برای گذاشتن پیغام

 نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه

 مکالمات بین المللی

 چند نکته مهم برای سازمان ها

 آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست

 نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی

 نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر

 نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی

 

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

شما همچنین ممکن است مانند بیشتر از نویسنده

ترک یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.